Általános szerződési feltételek

Nagyobb volumenű céges és intézményi, illetve Győr-Moson-Sopron vármegyén kívüli munkák esetén a szolgáltatás díja egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra, figyelembe véve többek között a készülékszámot, a helyszínek számát, a hozzáférést, az ütemezést és a szükséges logisztikát.

Jelen feltételek a Nordvent által nyújtott, előzetesen egyeztetett klímatisztítási, karbantartási, állapotfelmérési és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak.

A weboldalon, telefonon vagy e-mailben küldött megkeresés önmagában nem jelent automatikus megrendelést. A szerződés az ajánlat, a munkatartalom, az ár és az időpont kölcsönös elfogadásával jön létre.

A vállalt munkák az egyedi egyeztetés és a készülék hozzáférhetősége alapján különösen az alábbiak lehetnek:

• Oldalfali split klímaberendezések tisztítása és karbantartása;
• Szűrők, hőcserélő, légterelő elemek és hozzáférhető belső felületek tisztítása, professzionális klímatechnikai tisztító- és kezelőszerek rendeltetésszerű alkalmazásával;
• Kondenzvíz-elvezetés látható és biztonságosan hozzáférhető részeinek ellenőrzése;
• Normál karbantartó tisztítás vagy állapotfelmérés alapján javasolt és a megrendelő által jóváhagyott mosózsákos mélytisztítás;
• Kültéri egység hozzáférhető lamellás hőcserélőjének portalanítása, erős porosodásnál kíméletes átmosása, ha a munkavégzés biztonságosan megoldható;
• Feszültségmentesített, biztonságosan hozzáférhető elektromos bekötések, valamint látható hűtőközeg-csőkötések és csőszigetelés szemrevételezése;
• Több készülékes céges és intézményi karbantartás dokumentálása és dátumozott Nordvent karbantartási matrica elhelyezése.

A Nordvent karbantartási és tisztítási szolgáltatása nem tartalmaz automatikus helyszíni javítást. A külön hibafeltárás, alkatrészcsere, hűtőköri beavatkozás vagy egyéb javítás önálló munkatartalomnak minősül, és csak külön egyeztetés, jogosultság és megrendelés alapján végezhető.

• Hűtőkör megbontása, hűtőközeg töltése vagy lefejtése;
• Forrasztás, csőhálózat-átalakítás és kompresszorcsere;
• Komplex elektronikai javítás;
• Új klímaberendezés telepítése;
• F-gáz képesítéshez kötött tevékenység.

Amennyiben a feltárt probléma a fenti körbe tartozik, a Nordvent külön szerviz vagy megfelelő jogosultsággal rendelkező szakember bevonását javasolhatja.

Ajánlat telefonon, e-mailben vagy a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján kérhető. A pontos egyeztetéshez szükség lehet a készülék típusára, darabszámára, a munkavégzés településére, a hozzáférhetőségre és a tapasztalt problémák rövid leírására.

A Nordvent jogosult további adatot vagy fényképet kérni, illetve helyszíni felmérést javasolni, ha ezek nélkül a munkatartalom vagy az ár nem határozható meg megfelelően.

A weboldalon feltüntetett lakossági árak Győr területén, a hozzájuk tartozó leírt munkatartalomra vonatkozó fizetendő végösszegek, a kiszállást is beleértve. Rejtett költséget vagy előzetesen nem közölt felárat nem számítunk fel.

A normál karbantartás nyilvános díja a biztonságosan hozzáférhető beltéri és kültéri egység leírt munkatartalmát, valamint a feladathoz megfelelő professzionális klímatechnikai tisztító- és kezelőszerek rendeltetésszerű alkalmazását foglalja magában.

Ha a helyszín Győrön kívül található, a hozzáférés különleges feltételeket igényel, vagy az állapotfelmérés a normál karbantartáson túlmutató munkát indokol, a munkatartalmat és a pontos fizetendő díjat a munka megkezdése előtt közöljük. Ilyen további munkát kizárólag a megrendelő jóváhagyásával végzünk.

A fizetés készpénzzel, átutalással vagy más előre egyeztetett módon történhet. A teljesített szolgáltatásról számla készül, amelyet elektronikus számlázás esetén a jogszabályi kibocsátási határidőn belül küldünk meg.

A munkavégzés előre egyeztetett időpontban történik. Délutáni és esti időpontok kérhetők, szükség esetén hétfőtől vasárnapig 15:00–22:00 között, külön időpontfelár nélkül. Céges és intézményi helyszíneknél a munkát lehetőség szerint a működést kevésbé zavaró időszakra szervezzük.

A megrendelő biztosítja a munkaterülethez való hozzáférést, a készülék biztonságos megközelíthetőségét, valamint szükség szerint az elektromos áram és víz hozzáférését.

A Nordvent megtagadhatja vagy elhalaszthatja a munkát, ha a munkakörnyezet, a magasság, az elektromos állapot vagy más körülmény a biztonságos munkavégzést akadályozza.

A munkavégzés megkezdése előtt szemrevételezzük a készülék látható és biztonságosan hozzáférhető részeit. Ennek alapján egyeztetjük, hogy normál karbantartó tisztítás vagy alaposabb, mosózsákos mélytisztítás indokolt-e.

Az állapotfelmérés nem foglal magában hűtőköri megbontást, komplex elektronikai hibakeresést vagy olyan műszeres diagnosztikát, amely külön hűtéstechnikai szervizfeladatnak minősül.

A Nordvent a megrendelés jellegétől függően rögzítheti a készülék helyét, gyártóját, típusát, gyári számát, a karbantartás időpontját, az elvégzett munkát és a fontosabb észrevételeket. Céges és intézményi karbantartásnál a berendezés dátumozott Nordvent karbantartási matricát kaphat.

A dokumentáció célja a több készülékes helyszínek és a visszatérő karbantartások követhetősége. A helyszíni adatrögzítést utófeldolgozás követheti; céges és intézményi megrendelésnél a rendezett elektronikus dokumentációt az egyeztetett kapcsolattartói e-mail címre küldjük. Nagyobb készülékállománynál a dokumentáció átadási határidejét az ajánlatban rögzítjük.

A karbantartás során észlelt, külön javítást vagy hibafeltárást indokoló eltérések a dokumentációban feltüntethetők. Ezek rögzítése nem jelenti a javítás automatikus megrendelését vagy elvégzését; a további műszaki munka külön egyeztetés tárgya.

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

Fogyasztóval távollévők között létrejött szerződés esetén a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog alkalmazandó. Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a jogszabályi határidő lejárta előtt megkezdődjön, erről külön nyilatkozat kérhető.

Időpont módosítását vagy lemondását kérjük lehetőség szerint legalább 24 órával korábban jelezni.

A Nordvent a vállalt munkát az egyeztetett munkatartalom szerint, kellő gondossággal végzi.

A szolgáltató nem felel olyan, a tisztítástól független hibáért, amely korábbi szakszerűtlen szerelésből, elhasználódásból, rejtett műszaki hibából, hibás elektromos hálózatból, nem megfelelő használatból vagy a készülék életkorából ered.

Ha a munkavégzés során olyan rendellenesség válik láthatóvá vagy észlelhetővé, amely külön hibafeltárást vagy javítást indokolhat, azt jelezzük, illetve céges és intézményi munkánál a dokumentációban is rögzíthetjük. A helyszíni javítás csak külön megrendelés alapján történhet.

Panasz az info@nordvent.hu e-mail címen vagy a +36 20 625 5554 telefonszámon jelezhető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Az írásbeli panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszoljuk.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve az illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

A kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, teljesítés, számlázás és dokumentált karbantartás során kezelt személyes adatokra az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései vonatkoznak.

Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától alkalmazandó. A Nordvent jogosult a dokumentumot a szolgáltatások, a működés vagy a jogszabályi környezet változása esetén módosítani.

Az adott megrendelésre a szerződés létrejöttekor elfogadott feltételek és az egyedileg egyeztetett ajánlat irányadó.