Az adatkezelő adatai
A tájékoztató célja és hatálya
A tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Nordvent a weboldalon, telefonon, e-mailben és a szolgáltatás teljesítése során megadott személyes adatokat.
Az adatkezelés minden esetben meghatározott célhoz kötötten, a szükséges adatokra korlátozva történik.
Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, a megkeresés lakossági vagy céges jellege, céges megkeresésnél a szervezet neve, helyszíntípus, klímakészülékek száma, település, érdeklődés és karbantartási igény típusa, üzenet és megfelelő időszak. Ha az ajánlatkérő kampányhivatkozásról érkezik, az űrlap beküldése az URL-ben szereplő kampányparamétereket és kattintási azonosítót is továbbíthatja.
Cél: a megkeresés megválaszolása, az igény pontosítása, ajánlatadás és időpont-egyeztetés.
Jogalap: a szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére tett lépések; általános érdeklődés esetén a kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek.
Megőrzés: megrendelés hiányában az ügy lezárásától számított legfeljebb 6 hónap.
A szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó adatok
Kezelt adatok: ügyfél neve és elérhetősége, szolgáltatási cím, időpont, megrendelési és munkavégzési adatok.
Cél és jogalap: a megrendelt szolgáltatás megszervezése és teljesítése; a szerződés teljesítése.
Megőrzés: a jogviszony lezárásától számított, polgári jogi igények érvényesítéséhez szükséges időtartam, főszabály szerint 5 év.
Karbantartási dokumentáció és készüléknyilvántartás
A dokumentált karbantartás során rögzíthető a készülék helye, gyártója, típusa, gyári száma, teljesítménye, a karbantartás időpontja, az elvégzett munkák és a fontosabb észrevételek.
Cél: a karbantartási előzmények követhetősége, a visszatérő munkák tervezése, a szolgáltatás igazolása és céges vagy intézményi megrendelésnél a feldolgozott dokumentáció elektronikus átadása a kijelölt kapcsolattartónak.
Jogalap: szerződés teljesítése, valamint a szolgáltatás dokumentálásához és jogi igények kezeléséhez fűződő jogos érdek.
Megőrzés: az utolsó rögzített karbantartástól számított legfeljebb 5 év, kivéve ha jogszabály vagy jogi igény hosszabb időt indokol.
Számlázási és számviteli adatok
A számla kiállításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges név, cím, adóazonosító adatok és számlaadatok kezelhetők.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzés: a számviteli szabályok szerinti 8 év.
Panaszkezelés és jogi igények
Panasz esetén a kapcsolattartási adatokat, a panasz tartalmát, a kapcsolódó megrendelési adatokat és a válaszokat kezeljük.
Cél: a panasz kivizsgálása, megválaszolása, valamint jogi igények érvényesítése vagy védelme.
Megőrzés: főszabály szerint 5 év; számviteli bizonylathoz kapcsolódó irat esetén 8 év.
A weboldal technikai adatai
A kapcsolatfelvételi űrlap beküldésekor a rendszer a beküldés időpontját és az IP-címet is továbbítja az üzenet részeként. Ezek az adatok a kéretlen vagy visszaélésszerű beküldések felismerését és az üzenet eredetének dokumentálását segítik.
Az űrlap a megnyitott oldal URL-jében szereplő UTM-paramétereket, valamint Google Ads- vagy Meta-kattintási azonosítót csak az ajánlatkérés beküldésekor továbbítja. Ezek célja annak megállapítása, mely kampányból érkezett a megkeresés; önálló követőkód vagy remarketing ezzel nem aktiválódik.
A weboldal nem végez felhasználói profilalkotást, és nem alkalmaz kizárólag automatizált döntéshozatalt.
Adatfeldolgozók és technikai szolgáltatók
| Szolgáltató | Feladat | Érintett adatok |
|---|---|---|
| DotRoll Kft. | Tárhely- és e-mail-szolgáltatás | Weboldali technikai adatok, kapcsolatfelvételi üzenetek és e-mail-forgalom |
| Számlázó vagy könyvelő szolgáltató | Számlázás és könyvelés | A számlázáshoz és számviteli nyilvántartáshoz szükséges adatok |
A weboldal az ikonokhoz szükséges betűkészleteket saját tárhelyről szolgálja ki, ezért azok betöltése nem hoz létre kapcsolatot külső CDN-szolgáltatóval.
Az adatfeldolgozók csak a szolgáltatásuk teljesítéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz.
Adatkezelési célok és megőrzési idők
| Adatkezelés | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés | Szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek | Megrendelés hiányában legfeljebb 6 hónap |
| Szolgáltatás teljesítése | Szerződés teljesítése | Főszabály szerint 5 év |
| Karbantartási dokumentáció | Szerződés teljesítése / jogos érdek | Az utolsó bejegyzéstől legfeljebb 5 év |
| Számlázás és számvitel | Jogi kötelezettség | 8 év |
| Panaszkezelés | Jogi kötelezettség / jogos érdek | Főszabály szerint 5 év |
Adatbiztonsági intézkedések
- Jelszóval védett eszközök és fiókok;
- A hozzáférések szükséges körre korlátozása;
- Biztonsági mentések és naprakész szoftverkörnyezet;
- Papíralapú dokumentumok védett tárolása;
- Adatvédelmi incidensek felismerése és dokumentálása.
Az érintettek jogai
Az érintett kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, továbbá az alkalmazandó feltételek fennállásakor élhet az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jogával.
A kérelmek az info@nordvent.hu címen nyújthatók be. A Nordvent a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül megválaszolja.
Sütik, helyi tárolás és külső erőforrások
A weboldal jelenleg nem használ Google Analytics, Meta Pixel, remarketing vagy más statisztikai/marketing célú követőkódot. Emiatt a Nordvent jelenlegi működéséhez nem szükséges opcionális mérési vagy hirdetési sütik elfogadása.
A weboldal a látogató adatvédelmi választását a böngésző helyi tárhelyében (localStorage) jegyezheti meg a „nordvent_consent_v1” kulcs alatt. Ennek célja kizárólag az, hogy a választott beállítást ne kelljen minden oldalmegnyitáskor újra megadni. A panel az „Adatvédelmi beállítások” hivatkozással bármikor megnyitható; opcionális mérés hiányában az első látogatást nem szakítja meg hozzájárulási sáv.
A Nordvent ikon- és betűkészletei saját tárhelyről töltődnek be; a weboldal jelenlegi változata nem használ külső CDN-t és nem regisztrál szolgáltatásmunkást (service worker).
Ha a jövőben statisztikai vagy marketing célú mérés kerül bevezetésre, az opcionális technológiák csak a szükséges hozzájárulás után aktiválhatók. Az ilyen változás a hozzájárulási verzió frissítésével új választást kér a látogatótól.
Panasz és jogorvoslat
Adatkezelési kérdés vagy panasz esetén elsőként az info@nordvent.hu címen lehet kapcsolatba lépni a Nordventtel.
Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.
A tájékoztató módosítása
A Nordvent a tájékoztatót a tényleges adatkezelési gyakorlat, a szolgáltatók vagy a jogszabályi környezet változásakor frissítheti. A hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el.